Política de Cancelación y Reembolsos
Queremos que reserves con tranquilidad. Esta es nuestra política de cancelaciones, clara y sin letra pequeña.
Cancelación gratis hasta 72 horas antes
Si cancelas con 72 horas o más de anticipación a la fecha del tour, te devolvemos el 100% del anticipo, o si prefieres, lo aplicamos a una nueva fecha sin costo.
Dentro de las 72 horas previas
El anticipo no es reembolsable, porque a esa altura ya reservamos tu cupo en el 4x4 y la lancha. Aun así, si nos avisas, haremos lo posible por reprogramarte según disponibilidad.
Si nosotros cancelamos
Los tours solo se cancelan por seguridad real (condiciones excepcionales de mar o clima o disposiciones de las autoridades Guna). En ese caso eliges: reprogramar sin costo o recibir el 100% de lo pagado.
No presentarse (no-show)
Si no estás en el punto de recogida a la hora acordada y no logramos contactarte, se considera no-show y el anticipo no es reembolsable.
Cambios de ruta el día del tour
Los cambios de islas o de orden de la ruta por clima, mar o disposiciones de la comarca no constituyen motivo de reembolso: el capitán y el guía toman la decisión final y sustituyen las paradas por alternativas equivalentes (ver Términos y Condiciones).
Cómo pedir un reembolso
Escríbenos por WhatsApp con tu nombre y referencia de reserva. Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago del anticipo, normalmente dentro de 5 a 10 días hábiles.