Conditions générales
Les présentes conditions générales régissent la réservation et la participation aux excursions d'une journée à San Blas (Guna Yala) organisées par San Blas Full. En effectuant une réservation, vous acceptez ces conditions.
1. Réservations et acompte
Votre réservation est confirmée dès réception de l'acompte indiqué lors de la réservation. Le solde restant est à régler le jour de l'excursion, au moment de la prise en charge. Les prix sont indiqués en dollars américains (USD) par personne.
2. Ce qui est compris dans le prix
Le prix comprend le transport en 4x4 de porte à porte depuis la ville de Panama, le trajet en bateau entre les îles avec gilets de sauvetage, la visite des îles indiquées dans chaque circuit, la piscine naturelle, un déjeuner typique et les services d'un guide local. Ne sont pas compris : la taxe d'entrée dans la région de Guna Yala (22 $ pour les étrangers / 7 $ pour les résidents ; enfants de 0 à 9 ans exemptés), à régler en espèces directement aux autorités Guna, ni les boissons alcoolisées ni les dépenses personnelles.
3. Changements d'itinéraire et îles
Les îles et l'ordre de visite indiqués constituent l'itinéraire prévu. Le jour de l'excursion, l'itinéraire peut être modifié en raison des conditions météorologiques ou de la mer, des marées, des dispositions des autorités de la région de Guna Yala, de la capacité d'accueil des îles ou d'autres raisons d'ordre opérationnel. Le capitaine et le guide du bateau ont le dernier mot quant à l'itinéraire, en privilégiant toujours votre sécurité et la meilleure expérience possible. Si une île en particulier ne peut être visitée, elle est remplacée par une autre d'une beauté équivalente ; cela ne donne pas droit à un remboursement, à condition que l'excursion comprenne le nombre d'escales prévu.
4. Annulations et changements de date
Vous pouvez annuler sans frais ou modifier la date de votre visite jusqu'à 72 heures avant le départ, avec remboursement intégral de l'acompte. Au-delà de ce délai de 72 heures, l'acompte n'est pas remboursable, mais il peut être reporté sur une nouvelle date, sous réserve de disponibilité. Si nous annulons pour des raisons de sécurité (conditions météorologiques ou maritimes exceptionnelles), nous reprogrammerons la visite sans frais ou vous rembourserons 100 % du montant versé.
5. Documents et conditions requises
Il est obligatoire de présenter son passeport ou sa carte d'identité originale pour entrer dans la région de Guna Yala ; les copies et les photos ne sont pas acceptées. Les mineurs doivent voyager accompagnés d'un adulte responsable. Veuillez signaler lors de la réservation tout problème de santé important, toute allergie alimentaire ou tout besoin particulier.
6. Sécurité et responsabilité
Le port du gilet de sauvetage à bord du bateau est obligatoire pour tous les passagers. Vous devez suivre les consignes du capitaine et du guide à tout moment. San Blas Full décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration d'effets personnels (nous vous recommandons d'utiliser des sacs étanches), ainsi que pour les activités pratiquées en dehors du programme de l'excursion.
7. Respect de la région de Guna Yala
San Blas est un territoire autonome du peuple Guna. Vous vous engagez à respecter ses règles : ne pas ramasser d'étoiles de mer ni de coraux, ne pas laisser de déchets sur les îles, demander l'autorisation avant de photographier les personnes et respecter les zones communautaires. Tout manquement grave à ces règles peut entraîner l'interruption de la visite sans droit à remboursement.
8. Contact
Pour toute question concernant ces conditions, n'hésitez pas à nous écrire sur WhatsApp ou à notre adresse e-mail de contact. Ce document est susceptible d'être mis à jour ; la version publiée sur ce site est celle en vigueur.