Politica di cancellazione e rimborsi
Vogliamo che tu possa prenotare in tutta tranquillità. Ecco la nostra politica di cancellazione, chiara e senza clausole nascoste.
Cancellazione gratuita fino a 72 ore prima
Se annulli con almeno 72 ore di anticipo rispetto alla data del tour, ti rimborseremo il 100% dell'acconto oppure, se preferisci, lo trasferiremo a una nuova data senza alcun costo aggiuntivo.
Entro le 72 ore precedenti
L'acconto non è rimborsabile, poiché a quel punto abbiamo già prenotato il tuo posto sul fuoristrada 4x4 e sull'imbarcazione. Tuttavia, se ci avvisi, faremo il possibile per riprogrammare la tua prenotazione in base alla disponibilità.
Se siamo noi a annullare
I tour vengono annullati solo per motivi di sicurezza (condizioni meteorologiche o del mare eccezionali o disposizioni delle autorità Guna). In tal caso, puoi scegliere se riprogrammare il tour senza alcun costo aggiuntivo o ricevere il rimborso del 100% dell'importo versato.
Mancata presentazione (no-show)
Se non ti presenti al punto di ritiro all'ora concordata e non riusciamo a contattarti, ciò verrà considerato un "no-show" e l'acconto non sarà rimborsabile.
Modifiche al percorso il giorno dell'escursione
Le modifiche relative alle isole o all’ordine del percorso dovute alle condizioni meteorologiche, allo stato del mare o alle disposizioni locali non costituiscono motivo di rimborso: il capitano e la guida prendono la decisione finale e sostituiscono le tappe con alternative equivalenti (vedi Termini e Condizioni).
Come richiedere un rimborso
Scrivici su WhatsApp indicando il tuo nome e il numero di riferimento della prenotazione. I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acconto, solitamente entro 5-10 giorni lavorativi.