Réserver la journée à San Blas : acompte et annulation

Pour réserver une excursion d’une journée à San Blas, vous choisissez un circuit et une date, vous versez un acompte qui bloque votre place et vous réglez le solde le jour de l’excursion. Vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 72 heures avant. En haute saison (de décembre à avril) et pendant les jours fériés, réservez dès que vos dates sont fixées ; en semaine, il y a généralement plus de marge.

Comment fonctionne la réservation avec acompte, étape par étape

Choisissez un circuit et une date parmi les 15 circuits d’une journée. Si vous êtes encore en train de caser San Blas dans votre itinéraire, voyager à San Blas depuis Panama vous aide à y voir clair.
Indiquez combien vous êtes, adultes et enfants, ainsi que vos coordonnées.
Payez l’acompte en ligne. Vous voyez le montant exact avant de payer.
Recevez votre confirmation par e-mail ou par WhatsApp.
Réglez le solde le jour de l’excursion. La taxe de la comarca est à part ; elle se règle en espèces ou par carte au chauffeur.

Le prix de chaque circuit est détaillé dans combien coûte vraiment une journée à San Blas.

Pourquoi un acompte ?

Chaque départ a un nombre de places limité dans le 4x4 et dans le bateau qui part du port de Cartí. Quand vous réservez, votre place est bloquée et retirée de la vente pour les autres ; c’est l’acompte qui la retient.

C’est aussi dans votre intérêt : vous ne payez pas d’avance la totalité d’une excursion que vous n’avez pas encore vue, et vous ne vous présentez pas à une prise en charge sans savoir si vous avez une place.

Combien de temps à l’avance réserver ?

Cela dépend de la période :

Haute saison, de décembre à avril. C’est la saison sèche et la plus fréquentée. Réservez dès que vos dates sont arrêtées, surtout pour un samedi ou un dimanche.
Jours fériés au Panama : Noël et Nouvel An, Carnaval, Semaine sainte et les fêtes nationales de novembre. Les voyageurs locaux s’ajoutent aux étrangers, et les places partent plus vite ; ce qui change ces jours-là est expliqué dans la journée à Noël, au Carnaval et à Pâques.
Le reste de l’année, en semaine. Le plus simple : il y a généralement de la place quelques jours avant, même s’il vaut mieux ne pas attendre la veille. Pour choisir le jour, voyez en semaine ou le week-end.

Comme l’annulation est gratuite jusqu’à 72 heures avant, réserver tôt ne vous engage pas. Un conseil de calendrier : vous êtes de retour à l’hôtel entre 18 h et 19 h 30, donc ne réservez pas la journée le jour d’un vol de départ en fin d’après-midi ou le soir. Et si vous atterrissez en pleine nuit, laissez un jour de battement : la prise en charge est vers 5 h.

Les informations que nous vous demanderons

L’adresse de votre hébergement à Panama City pour la prise en charge. Si c’est un appartement, ajoutez un point de repère : le chauffeur arrive quand il fait encore nuit.
Votre nom et un numéro de téléphone avec WhatsApp, par lequel nous vous prévenons en cas de changement.
Le nombre d’adultes et d’enfants, car les enfants de 0 à 9 ans ne paient pas la taxe de la comarca.
Votre passeport, le jour même. Guna Yala est un territoire autochtone autonome (comarca) avec son propre poste de contrôle, et les étrangers y présentent leur passeport. Plus de détails dans les documents pour aller à San Blas.

L’annulation : gratuite jusqu’à 72 heures avant

Si vous annulez 72 heures ou plus à l’avance, l’acompte vous est remboursé ou la date est changée sans frais. Dans les 72 heures, l’acompte n’est plus remboursable, car votre place dans le 4x4 et dans le bateau est engagée et personne d’autre ne peut l’utiliser ; malgré tout, si vous nous prévenez, nous essayons de reprogrammer. Les conditions complètes sont sur la page annulations et remboursements.

Et si la météo se gâte ?

La pluie seule n’annule pas l’excursion : dans les Caraïbes, elle tombe fort et peu de temps, et le circuit part quand même. Ce qui décide, c’est la mer. Le capitaine peut modifier l’itinéraire selon les conditions, et si une île ne peut pas être visitée, elle est remplacée par une île similaire.

Si la mer rend la traversée dangereuse et que nous annulons le départ, vous choisissez : une autre date sans frais ou le remboursement intégral de ce que vous avez payé. Plus de détails dans que se passe-t-il s’il pleut le jour de l’excursion. N’annulez pas à cause d’une prévision à plusieurs jours : si la mer ne le permet pas, c’est nous qui vous prévenons.

Réserver en ligne ou par WhatsApp

En ligne. Choisissez la date et le nombre de voyageurs, consultez la disponibilité et payez l’acompte tout de suite : réservez ici.
Par WhatsApp. Si vous hésitez entre plusieurs circuits, voyagez avec des enfants ou des personnes âgées, ou avez besoin d’une prise en charge particulière, écrivez-nous ; nous vous aidons à choisir et vous envoyons le lien de l’acompte.

Dans les deux cas, l’acompte et les conditions d’annulation sont les mêmes.

Questions fréquentes

Combien faut-il payer pour réserver ? Seulement un acompte, qui bloque votre place. Le montant exact s’affiche avant le paiement et dépend du circuit et du nombre de personnes. Le solde se règle le jour de l’excursion.

Combien de temps à l’avance réserver une journée à San Blas ? En haute saison (de décembre à avril), le week-end et les jours fériés, dès que vos dates sont fixées. En semaine, hors haute saison, quelques jours suffisent généralement, même s’il vaut mieux ne pas attendre la veille.

Puis-je annuler si mes projets changent ? Oui, gratuitement jusqu’à 72 heures avant l’excursion : l’acompte est remboursé ou la date est changée. Dans les 72 heures, l’acompte n’est pas remboursé, mais nous essayons de reprogrammer si vous nous prévenez.

Que dois-je apporter le jour de l’excursion ? Votre passeport pour le contrôle de Guna Yala, de quoi régler la taxe de la comarca (espèces ou carte) et le solde du prix de l’excursion. Nous venons vous chercher à votre hébergement vers 5 h.